Condiciones de Uso
Última actualización 1 de Junio de 2021
BMGROUP SAS.







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ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA Y UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE QUE RIGE CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y BMG+.




Aceptación.


Al visitar el Sitio o utilizar nuestros otros Servicios, acepta estar sujeto incondicionalmente a estos Términos. Si está utilizando o accediendo a los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad (" Entidad "), usted declara, acepta y garantiza que está autorizado para actuar en nombre de la Entidad y para obligar a dicha Entidad a estos Términos. Usted acepta los Términos haciendo clic para aceptar o aceptar los Términos donde esta opción está disponible para usted por teléfono o chat o en cualquier acuerdo, formulario electrónico o la interfaz de usuario para cualquier Servicio que ofrecemos, o visitando el Sitio o usando otro Servicio. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS ES REQUERIDA PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE BMG+ Y CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS DE BMG+ CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. Debe ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante para poder aceptar los Términos. Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no acceda al Sitio ni utilice nuestros otros Servicios. Usted reconoce y acepta que podemos realizar cambios en los Servicios o estos Términos en cualquier momento y que estará sujeto a dichos cambios si continúa utilizando nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, comuníquese con nosotros a privacidad@bmg.plus .




Suscripciones


Esta sección que rige las suscripciones se aplica solo a aquellos usuarios que se inscriben en un plan de suscripción de pago u otro Servicio de pago, una prueba gratuita de un Servicio de pago, Experiencia BMG+ o una oferta promocional (en cada caso, como un " Cliente”). Para convertirse en Cliente, primero debe registrarse con nosotros, crear una cuenta y seleccionar un Servicio disponible. Dependiendo de los Servicios que seleccione, obtendrá acceso a nuestro portal o panel de clientes, Software u otras plataformas que proporcionamos como parte de nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que BMG+ le proporcione para utilizar los Servicios, y es responsable de todas las actividades que se realicen utilizando sus credenciales de acceso. Es posible que algunos Servicios no estén disponibles para todos los Clientes. Le explicaremos qué Servicios están disponibles para usted durante el proceso de registro.


Si se registra como Cliente, acepta pagarnos las tarifas e impuestos aplicables que se describen a continuación y utilizar los Servicios solo según lo permitido por estos Términos de uso. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción y otros Servicios ofrecidos a los Clientes o ajustar los precios de nuestros Servicios o cualquier componente de los mismos de cualquier manera y en cualquier momento. Le avisaremos con al menos 30 días de anticipación a cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción.


Tarifas de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y servicio adicionales. Cobramos a los Clientes tres tipos de tarifas por Servicios de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y/o servicios adicionales ("Potencializadores"), que se calculan mensualmente. Primero, cobramos una tarifa fija basada en el paquete de Servicios que compra, y dicha tarifa fija se debe pagar por adelantado, el primer día de cada período de facturación mensual o antes. En segundo lugar, cobramos una tarifa variable por excedente si su uso excede las unidades de uso base incluidas con su suscripción, y dicha tarifa variable por excedente vence atrasado el primer día hábil siguiente a cada período de facturación mensual o alrededor de esa fecha.


Acta de consumo adicional. Medimos el uso adicional que hacen los Clientes de nuestros Servicios de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y los Potencializadores, utilizando el concepto de Minutos de consumo. Facturamos los minutos de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y los Potencializadores, en incrementos de 30 segundos y las llamadas se redondean a la marca de 30 segundos más cercana. Por ejemplo, si una llamada dura diez segundos, se facturará como 30 segundos (o la mitad de un minuto de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y los Potencializadores).


Para las llamadas entrantes y/o contactos entrantes, los Minutos de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y los Potencializadores, se calculan a partir del momento en que nuestros agentes y/o la recepcionista recibe la llamada/contacto y finalizan cuando nuestro agente y/o recepcionista transfiere la llamada/contacto a alguien, o al correo de voz, o se desconecta de otra manera porque la llamada/contacto ha terminado. Incluimos el tiempo de espera y excluimos el tiempo de conversación una vez que se transfiere una llamada a usted o a su buzón de correo de voz.


Para las llamadas/contactos salientes, los minutos de BMG+Flex Contact Center, BMG+Lisa Recepcionista Virtual y los Potencializadores, se calculan contando el tiempo que nuestro especialista en llamadas/contactos salientes está en la llamada/contacto, así como el tiempo que dedican a enviar un correo electrónico de seguimiento para notificarle el resultado de la llamada/contacto.


Chats, mensajes y contactos digitales comprometidos. Medimos el uso que hacen los Clientes de nuestros Servicios de chat, mensajes y contactos digitales utilizando el concepto de contacto digital comprometido. Un contacto digital comprometido es una interacción en línea con uno de los especialistas en chat, whatsapp, Redes Sociales, SMS, emailing u otro canal digital de BMG+, que se da inicio cuando el visitante/contacto/registro de un cliente que contrata alguno de nuestros servicios entra en interaccion con BMG+ y finaliza cuando (i) el especialista en contacto digital determina que el contacto digital comprometido no está relacionado con la empresa, (ii) el visitante/contacto/registro cierra o deja de interactuar con el canal digital activado, o (iii) el especialista en contacto digital cierra el canal digital activado. Todos los interacciones con un contacto digital que se consideran contactos digitales comprometidos se facturan a nuestros Clientes, incluidos, entre otros, aquellos etiquetados como Clientes potenciales, Soporte procesable, Soporte no procesable y Reclutamiento. Los contacto digital que no están comprometidos se definen como aquellos que son iniciados por un bot, contienen palabrería sin sentido o son terminados por el visitante del sitio web después del saludo inicial.


Tarifas del servicio de software. Parte de nuestro Software se proporciona a los Clientes de forma gratuita, mientras que otro Software se proporciona a cambio de una tarifa mensual pagadera por el Cliente por adelantado mediante crédito automático contra la tarjeta de crédito que se nos proporcionó. Dicha tarifa mensual está determinada por el nivel y el tipo de Servicios de software a los que se suscribe. Si usted es un Cliente de Servicios de software y solicita actualizar o degradar su nivel de suscripción de Servicios de software y aceptamos el cambio, la tarifa del mes siguiente se modificará para reflejar el cambio acordado.


Prueba gratuita o garantía de devolución de dinero.La suscripción de un Cliente puede comenzar con una prueba gratuita o un período introductorio durante el cual le damos una garantía de devolución de dinero. No le daremos a un Cliente una prueba gratuita o una garantía de devolución de dinero si el Cliente recibió previamente una prueba gratuita o un reembolso de garantía de devolución de dinero por el mismo Servicio. Si se le concede, el período de prueba gratuito o el período introductorio de la garantía de devolución de dinero, según corresponda, dura el período de tiempo especificado cuando se registró como Cliente. Tenga en cuenta que convertiremos su cuenta de Cliente de una cuenta de prueba gratuita a una cuenta de suscripción al final del período de prueba gratuito, a menos que cancele su suscripción antes del final del período de prueba gratuito. Tenga en cuenta también que cualquier garantía de devolución de dinero está sujeta a condiciones.


Facturación y pago. Al registrarse como Cliente, reconoce y acepta las disposiciones de facturación y pago que se describen en este documento. Usted es responsable de pagar las tarifas asociadas con los Servicios que ha seleccionado como se describe anteriormente, así como todos y cada uno de los impuestos sobre ventas y uso aplicables para la compra de su suscripción según la dirección que proporcione cuando se registre como Cliente. Su período de facturación inicial puede ser inferior a un mes completo, en cuyo caso, sus tarifas para ese período de facturación inicial se prorratearán en consecuencia. Todas las tarifas se cotizan en pesos Colombianos.


Debe mantener un método de pago válido registrado con nosotros. Usted acepta que podemos cargar su tarjeta de crédito o débito, o retirar cantidades de su cuenta designada en su institución depositaria, o cobrar cualquier otro método de pago que tenga registrado con las tarifas adeudadas a continuación, los impuestos sobre las ventas y el uso y las tarifas por mora. o interés (como se describe a continuación). Usted declara y garantiza que la información de pago que nos proporciona es correcta y precisa y que está utilizando una forma de pago que está legalmente autorizado a utilizar para este fin. Usted acepta que es el único responsable de cualquier pago o fraude con tarjeta de crédito, abuso o uso no autorizado por usted u otros. A excepción de las rebajas y cancelaciones realizadas por usted en la forma permitida en este documento, los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados.


Si no paga a tiempo o si no podemos cobrar el método de pago que tiene registrado por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios. Además, si no se recibe algún pago dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, podemos cobrar un cargo por mora de $50.000 y podemos evaluar el interés a una tasa del 1.5% del saldo pendiente por mes (18% por año). o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor, desde 30 días después de la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago. Si sus honorarios impagos se remiten a un abogado o agencia de cobranzas, deberá pagar todos los honorarios razonables del abogado o de la agencia de cobros.


Puede comunicarse con nosotros para actualizar, degradar o cancelar los Servicios que ha seleccionado comunicándose con BMG+ en servicioalcliente@bmg.plus o xxx-xxx-xxxx. Su actualización o degradación entra en vigencia de inmediato y se aplica a todo el período de facturación mensual durante el cual se comunicó con nosotros. Si se comunica con nosotros para cancelar durante una prueba gratuita o un período introductorio durante el cual le damos una garantía de devolución de dinero, su cancelación entrará en vigencia de inmediato. De lo contrario, su cancelación será efectiva al final del período de facturación mensual vigente en ese momento.


Duración y terminación. Como Cliente, la duración de su contrato con BMG+ es de 30 días. BMG+ puede, a su entera discreción, cambiar los términos del contrato o cancelar el contrato mediante notificación por escrito con 30 días de anticipación o según se disponga de otro modo en estos Términos. Puede cancelar el contrato con 30 días de anticipación poniéndose en contacto con BMG+ en servicioalcliente@bmg.plus o xxx-xxx-xxxx. Si su contrato con BMG+ no se cambia o cancela como se establece en este documento, se renovará automáticamente cada 30 días. Usted reconoce que las obligaciones de BMG+ para con usted en virtud del contrato comienzan de nuevo con cada renovación, y que BMG+ no le debe ninguna obligación más allá de cada período de contrato sucesivo de 30 días.


Podemos rescindir su contrato inmediatamente después de notificarle si: (i) sospechamos que una solicitud suya o de su cliente, cliente o persona que llama interactúa con nosotros por teléfono, mensaje de texto, chat en vivo u otras funciones del Software (en cada caso, un " contacto”) Constituye o se relaciona de otra manera con una actividad fraudulenta o ilegal o con un encuentro sexual o potencialmente ilícito, (ii) usted o sus interlocutores son abusivos, irrespetuosos o inapropiados para nuestro personal, o (iii) incumple cualquiera de estos Condiciones. Además, podemos cancelar su suscripción por cualquier otro motivo o sin motivo previo aviso con 30 días de anticipación. Si cancela su suscripción o rescinde su contrato con BMG+, retendremos las tarifas que nos haya pagado en virtud de estos Términos, a menos que se establezca lo contrario en nuestra Política de reembolso o en el presente. Si cancelamos su suscripción y determinamos que se le debe un reembolso por las tarifas pagadas pero no utilizadas.


Acceso al servicio. BMG+ hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios durante los tiempos de suscripción al Servicio. Usted acepta y comprende que habrá ocasiones en las que los Servicios no estarán disponibles, como las horas de mantenimiento programadas; cortes; mantenimiento de emergencia; indisponibilidad causada por software, hardware, otros Clientes o Personas que se contactan; y causas fuera de nuestro control razonable. BMG+ hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sobre el tiempo de inactividad planificado y la falta de disponibilidad de los Servicios. BMG+ no es responsable por retrasos, interrupciones u otros errores de transmisión que resulten de la falta de Servicio, ya sea que se mencione o no la causa en este párrafo, o cualquier falta de Servicio causada por su dispositivo o su proveedor de servicios de Internet o inalámbricos.


Números telefónicos. Cuando se registre como Cliente de BMG+Lisa Recepcionista Virtual o adquire el Potencializador de Recepcionista Virtual, a su elección, alojaremos su número de teléfono establecido o le asignaremos un número de teléfono de reenvío. Le permitiremos liberar el número de teléfono asociado con su cuenta si cancela su suscripción, siempre que su cuenta esté al día y (i) alojamos su número de teléfono establecido o (ii) si se le asignó el número de teléfono de reenvío más de veintiún días antes de la fecha de liberación. BMG+ se reserva el derecho de liberar o reasignar cualquier número de teléfono que no haya sido utilizado dentro de los tres meses posteriores a la finalización de la suscripción correspondiente.




Comunicaciones


BMG+ puede usar su información de contacto para comunicarse con usted sobre su uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos enviarle anuncios de servicio o comunicaciones administrativas por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, correo postal u otros medios. Usted comprende que recibe estas comunicaciones como parte de su uso de los Servicios y no podrá optar por no recibir estos anuncios de servicio y mensajes administrativos.


Consentimiento para enviar mensajes de texto. Al proporcionarnos su número de teléfono movil, usted acepta que BMG+ le envíe mensajes de texto informativos relacionados con los productos, Servicios o información que nos haya solicitado. Si activa una función de nuestro servicio que nos permite enviarle mensajes de texto, según su solicitud, podemos comunicarnos con usted por mensaje de texto para probar el sistema, con fines de demostración o para solucionar problemas. La cantidad de mensajes de texto que le enviamos se basará en sus circunstancias y solicitudes. Si lo solicita o con su permiso, también nos comunicaremos con usted por mensaje de texto en otras circunstancias. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted al número de teléfono que nos proporciona cuando nos da su permiso como parte de completar un formulario en nuestro sitio web o descargar información de nuestro sitio web. Si se comunica con nosotros para estos u otros fines a través de un mensaje de texto.


Puede darse de baja de los mensajes de texto respondiendo PARAR o DESINSCRIBIR a cualquiera de estos mensajes de texto. Es posible que se apliquen cargos por mensajería y datos a cualquier mensaje de texto que reciba o envíe. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos si tiene preguntas sobre los cargos por mensajería o datos.


Comunicaciones de marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal u otros medios de conformidad con la ley aplicable. Como parte de nuestra política para brindarle total privacidad, le brindamos la opción de optar por no recibir comunicaciones de marketing de BMG+.




Aviso de Privacidad


Reconoce que ha leído y comprendido nuestro Aviso de privacidad. Puede revisar nuestro Aviso de privacidad en cualquier momento visitando nuestro Sitio y haciendo clic en el enlace Aviso de privacidad en cada Sitio.




Derechos de propiedad


A menos que se indique expresamente lo contrario, la información contenida en este Sitio y en nuestros otros Servicios, incluidos, entre otros, todas las imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías, videoclips, texto, gráficos, iconos, diseños, código de software, información escrita y pantallas que aparecen, en los Servicios y otros materiales, así como los nombres, logotipos, lemas, imagen comercial y otras marcas comerciales, en el Sitio o en nuestros otros Servicios, son derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial u otra propiedad intelectual (colectivamente, el "Contenido"). Son propiedad de BMG+ o sus afiliados, están bajo su control o licencia, o son propiedad de sus respectivos dueños. Los Contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otras leyes de derechos de propiedad y convenciones internacionales de Colombia, EE. UU y el extranjero. No se otorga ninguna licencia para o con respecto a cualquiera de los Contenidos en relación con su uso de los Servicios. Solo un funcionario debidamente autorizado de BMG+ puede otorgar permiso o una licencia para usar cualquiera de nuestros Contenidos; cualquier intento de concesión o promesa similar por parte de alguien que no sea un funcionario debidamente autorizado de BMG+ es inválido.


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Marcas comerciales. La siguiente es una lista no exhaustiva de las marcas registradas y / o de derecho consuetudinario y las marcas de servicio de BMG+: BMGROUP (marca denominativa); Logotipo de BMG+ (en varias estilizaciones); Pirámide de servicios BMG+; Incentivar, inspirar y empoderar; Alfabeto de ortografía BMG+; Gráficos de BMG+; BMG+Plus; BMG+Lisa; y todos los logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de productos y nombres comerciales asociados con BMG+. Las marcas comerciales de BMG+, incluidos nombres, logotipos, lemas, imagen comercial y otras marcas comerciales, no se pueden copiar, imitar ni utilizar, ya sea en su totalidad, en forma parcial o modificada, sin el permiso previo por escrito de BMG+. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro texto oculto que utilice un nombre, marca comercial o nombre de producto de BMG+ sin el permiso previo por escrito de BMG+. Las marcas comerciales y las marcas de servicio de terceros que se utilizan en nuestros Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios y las utilizamos con su consentimiento. BMG+ y los demás otorgantes de licencias de las marcas en nuestros Servicios se reservan todos los derechos con respecto a todos los Contenidos y toda la propiedad intelectual.


Retroalimentación. De vez en cuando, puede proporcionarnos materiales, comunicaciones, sugerencias, comentarios, mejoras, ideas u otros comentarios relacionados con el Sitio o nuestros Servicios ("Comentarios"). Por la presente, además, nos otorga todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier comentario. En caso de que esta concesión no sea suficiente para que podamos realizar y utilizar plenamente los Comentarios, usted nos concede una licencia perpetua, sin derechos de autor, mundial, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para utilizar e incorporar en el Sitio o nuestros Servicios cualquiera de la retroalimentación. Al proporcionar Comentarios, usted declara que los Comentarios no están sujetos a ningún reclamo de propiedad intelectual por parte de un tercero ni a ningún término de licencia que requiera que los productos o servicios derivados de esos Comentarios tengan licencia o se compartan con un tercero.




Uso aceptable


Como usuario del Sitio o como Cliente que suscribe nuestros Servicios, tiene una licencia revocable, intransferible y no exclusiva para acceder al Sitio y, si es un Cliente, utilizar los servicios y el Software aplicable. Usted acepta no alquilar, retransmitir, divulgar, publicar, vender, asignar, arrendar, sublicenciar, comercializar o transferir los Servicios o cualquier parte de los mismos (incluido el Contenido) ni utilizarlos de ninguna manera que no esté expresamente autorizada por estos Términos. Además, acepta no copiar, realizar ingeniería inversa, traducir, portar, modificar o realizar trabajos derivados de ninguna parte de los Servicios. La manipulación de los Servicios, la realización de actividades fraudulentas en los Servicios y todas las demás actividades ilegales están prohibidas y pueden someter a un usuario a acciones legales y / o la terminación de su acceso al Sitio y / o nuestros otros Servicios.


Al utilizar los Servicios y sus funciones, usted declara y garantiza que (i) cualquier información que nos envíe es veraz y precisa; (ii) mantendrá la precisión de esa información; (iii) no hará nada que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta; y (iv) nos notificará inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. Cualquier información que nos proporcione también estará sujeta a nuestro Aviso de privacidad.


Tras la terminación de estos Términos: (a) los derechos y licencias que se le otorgan en este documento terminarán en cuanto a los derechos terminados, (b) dejará de usar los Servicios que hayan terminado, y (c) BMG+ a discreción por su cuenta podrá eliminar y / o purgar datos, información de cuenta y cualquier otra información obtenida por nosotros en relación con la prestación de los Servicios. BMG+ se reserva el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de estos Condiciones.


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Material generado por el usuario. Los visitantes del sitio y los usuarios de nuestros otros Servicios pueden tener la oportunidad de publicar, transmitir, enviar o publicar comentarios, fotos u otros materiales a través de los Servicios ("Material generado por el usuario") que pueden ser accesibles y visibles para el público o otros. Con respecto a cualquier Material generado por el usuario publicado por usted, usted declara que (i) creó y posee los derechos sobre el contenido, o que tiene el permiso expreso del propietario para publicar dicho contenido; y (ii) el contenido no infringe los derechos de ninguna otra persona o entidad (incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad o derechos de privacidad) ni viola ninguna ley, regla o reglamento aplicable, estos Términos o cualquiera de nuestros otros políticas publicadas.


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Seguridad del sitio


Tiene estrictamente prohibido violar o intentar violar las funciones de seguridad de BMG+, como por ejemplo:


  • Acceder a datos que no están destinados a usted o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a la que no está autorizado a acceder.
  • Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación, a menos que lo autoricemos expresamente por escrito.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, como mediante el envío de un virus al Sitio, sobrecarga, "inundación", "envío de spam", "bombardeo de correo" o "bloqueo".
  • Enviar correo electrónico no solicitado, incluidas promociones y / o publicidad de productos o servicios que falsifiquen cualquier encabezado de paquete TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias.

Por la presente, acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier actividad que se lleve a cabo a través de los Servicios. Además, acepta no usar ni intentar usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluidos navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el Sitio u otros Servicios que no sean el motor de búsqueda y agentes de búsqueda que ponemos a disposición a través de los Servicios y que no sean los navegadores web de terceros generalmente disponibles. Si viola nuestro sistema o la seguridad de la red, puede enfrentar responsabilidad civil o penal. Investigaremos sucesos que puedan involucrar tales violaciones. Podemos involucrar o cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para procesar a los usuarios que estén involucrados en tales violaciones.




Enlaces a otros sitios web


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Consentimiento para hacer negocios en línea


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Renuncia de garantías


SU USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. BMG+ NO HACE DECLARACIONES, GARANTÍAS O GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O EN RELACIÓN CON LA DISPONIBILIDAD, CALIDAD, FIABILIDAD, IDONEIDAD, PUNTUALIDAD, VERDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS SE LE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN ESTÁN DISPONIBLES" Y "DONDE SE ENCUENTREN" SIN GARANTÍA DE GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO - INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. BMG+ no garantiza que los servicios cumplirán con todos sus requisitos o que sus operaciones serán ininterrumpidas o libres de errores, o que cualquier defecto dentro de los servicios será corregido sin información verbal o escrita.




Limitación de responsabilidad


BMG+ NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO QUE RESULTEN DE SU USO DE LOS SERVICIOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO BMG+ SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, EXTRAORDINARIO, EJEMPLAR, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, UTILIDADES O OTROS EFECTOS ECONOMICOS, INCLUSO SI BMG+ SABE QUE EXISTE UNA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO. A PESAR DE LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, BMG+ NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGUNA CANTIDAD QUE, JUNTO CON LAS CANTIDADES ASOCIADAS CON TODAS LAS DEMÁS RECLAMACIONES, EXCEDAN EL SUMARIO DE LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ A BMG+ POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS TRES MESES ANTERIORES DIO PESO A LA RESPONSABILIDAD O, SI NO SE PAGARON HONORARIOS DURANTE DICHO PERIODO DE TRES MESES.




Indemnización


USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER A NOSOTROS, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS, Y SUS RESPECTIVOS MIEMBROS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS Y EMPLEADOS, LIBRES DE CUALQUIER PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD, COSTOS, GASTOS, RECLAMOS, SIN LIMITACIONES O DEMANDAS, HONORARIOS DE ABOGADOS RAZONABLES, DEBIDOS O RELACIONADOS O QUE SURJAN DE (I) SU USO DE NUESTROS SERVICIOS EN VIOLACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS, (II) SU INCUMPLIMIENTO DE NUESTROS TÉRMINOS, O (III) CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN NUESTROS TÉRMINOS.




Renuncia a demandas colectivas


POR LA PRESENTE USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO DE INICIAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA CONTRA BMG+ RELACIONADA CON CUALQUIER RECLAMO, DISPUTA O CONTROVERSIA, Y, CUANDO SEA APLICABLE, ACEPTA DESCONECTARSE DE CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO EN CONTRA DE DICHOS DE ESTOS TÉRMINOS.




Resolución de disputas, arbitraje vinculante


Cualquier controversia o reclamo entre usted y BMG+ que surja de o se relacione con: (i) estos Términos, o el incumplimiento de los mismos, o (ii) su acceso o uso de los Servicios, o (iii) cualquier presunta violación de cualquier ley aplicable, estatuto u ordenanza (cada controversia o reclamo, un "reclamo"), se resolverá exclusivamente mediante un arbitraje vinculante administrado por el centro de Arbitaje de la Camara de Comercio de Bogotá de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial. Por la presente, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para hacer cumplir estos Términos. Sin embargo, el juicio sobre el laudo dictado por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Las reclamaciones serán atendidas por un solo árbitro. Los arbitrajes se llevarán a cabo en la ciudad de Bogotá, pero las partes pueden elegir por sí mismas si comparecer en persona, por teléfono o mediante la presentación de documentos. El arbitraje se regirá por la Ley de Arbitraje y por las leyes aplicable de Colombia. La parte ganadora tendrá derecho a una indemnización por honorarios de abogados razonables. En el arbitraje, las partes renuncian a su derecho a que un juez o jurado decida su Reclamación y, en cambio, un árbitro decide su Reclamación. Los derechos de descubrimiento y los derechos de apelación en el arbitraje son más limitados que en los tribunales. El árbitro emitirá un laudo razonado por escrito, que incluirá todas las conclusiones de hecho y de derecho sobre las que se dictó el laudo.


USTED Y BMG+ ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR O PARTICIPAR EN RECLAMOS CONTRA EL OTRO SÓLO EN SUS RESPECTIVAS CAPACIDADES INDIVIDUALES, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE, CONSOLIDADO O REPRESENTANTE. A MENOS QUE USTED Y BMG+ ACUERDAN LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR O UNIRSE A LAS RECLAMACIONES DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUEDAN ESTAR EN UNA SITUACIÓN SIMILAR, Y NO PUEDAN DE OTRA MANERA PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO DE REPRESENTANTE O COLECTIVO. SI UN RECLAMO IMPLICA ESTA SECCIÓN, Y SI UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE ENCUENTRA QUE ESTA SECCIÓN ES INVÁLIDA, INAPLICABLE O ILEGAL, ENTONCES DICHO RECLAMO DEBE SER ADJUDICADO POR UN TRIBUNAL Y NO POR UN ÁRBITRO. A PESAR DE LO ANTERIOR, SI CUALQUIER RECLAMO NO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE, USTED ACEPTA SOMETER Y CONSENTIR A LA JURISDICCIÓN PERSONAL Y EXCLUSIVA.




General


BMG+ prefiere avisarle si BMG+ siente que no está cumpliendo con estos Términos y recomendarle cualquier acción correctiva necesaria. Sin embargo, ciertas violaciones de estos Términos, según lo determine BMG+, pueden resultar en la terminación inmediata de su acceso al Servicio sin previo aviso. La Ley de Arbitraje, la ley Nacional aplicable, independientemente de la elección o los conflictos de disposiciones legales, regirán estos Términos. No se aplican leyes extranjeras. Las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías y cualquier ley basada en la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (UCITA) no se aplicarán a estos Términos. Si se determina que alguno de estos Términos es incompatible con la ley aplicable, dicho término se interpretará para reflejar las intenciones de las partes y no se modificarán otros términos. El hecho de que BMG+ no haga cumplir cualquiera de estos Términos no es una renuncia a dicho término. Estos Términos, y cualquier derecho y licencia otorgados a continuación, no pueden ser transferidos ni asignados por usted, pero BMG+ puede asignarlos libremente sin restricciones. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, el resto de la disposición se modificará para lograr lo más cerca posible el efecto económico del término original y todas las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos y los acuerdos incorporados por referencia en este documento son el acuerdo completo entre usted y BMG+ y reemplazan todas las negociaciones, discusiones o acuerdos anteriores o contemporáneos entre usted y BMG+ sobre los Servicios, los derechos de propiedad, exención de responsabilidad de garantías y declaraciones hechas por usted.




TERMINACIÓN


A excepción de su contrato con BMG+ como Cliente, tanto usted como BMG+ pueden rescindir el contrato formado por estos Términos de uso en cualquier momento con notificación a la otra parte. Tras la rescisión, pierde el derecho a acceder o utilizar los Servicios. Los términos y condiciones establecidos en los siguientes títulos de las secciones seguirán vigentes después de la terminación: Uso aceptable; Renuncia de garantías; Limitaciones de responsabilidad; Renuncia a demandas colectivas; Resolución de disputas, arbitraje vinculante; y General. Para evitar dudas, esta sección no se aplica a ningún contrato entre BMG+ y un Cliente, que solo puede rescindirse según lo dispuesto en la sección Suscripciones.




Revisiones de los términos de uso


BMG+ se reserva el derecho de revisar estos Términos de uso actualizando los Términos de uso publicados en su sitio web sin previo aviso. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Se le recomienda que visite periódicamente esta página para determinar los Términos de uso vigentes en ese momento. Además, acepta que, en caso de que se determine que alguna parte de estos Términos de uso no se puede hacer cumplir, el resto de estos Términos de uso permanecerá en pleno vigor y efecto y la parte que de otro modo no se puede hacer cumplir se modificará para que se pueda hacer cumplir al máximo. medida permitida por la ley.




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